Support Better, Feel Heard Every Day
پشتیبانی 360IQE، همیشه کنار شما
سؤال، مشکل فنی، پیگیری سفارش یا پیشنهاد — تیکت بزنید، وضعیتش را لحظه‌ای ببینید و پاسخ کارشناس را همین‌جا بخوانید.
ثبت تیکت جدید
تیکت‌های من
سؤالات متداول
پاسخ تیکت چقدر طول می‌کشد؟
تیکت‌های «فوری» در ساعات کاری معمولاً کمتر از ۲ ساعت و بقیه در کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ داده می‌شوند. وضعیت هر تیکت را در همین صفحه می‌بینید.
فایل دانلودی سفارشم را از کجا بگیرم؟
بعد از پرداخت، همه‌ی فایل‌ها در «پروفایل ← دانلودهای من» در دسترس است. لینک‌ها امن و زمان‌دار هستند.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
از صفحه‌ی «پیگیری سفارش» با کد رهگیری، یا از «سفارش‌های من» در پروفایل. اگر مشکلی بود، تیکت را با انتخاب همان سفارش ثبت کنید.
آیا می‌توانم بعد از بسته شدن تیکت دوباره پیام بدهم؟
تیکت بسته پاسخ جدید نمی‌پذیرد؛ یک تیکت تازه ثبت کنید و شماره‌ی تیکت قبلی را در متن بنویسید.